Um möglichst viele Kunden an ihrer elektronischen Adresse zu erreichen, können Serienbriefe auch per Email mit dem Firmenbriefpapier verschickt werden. Die Auswahl bestimmter Personengruppen mittels Kategorien lässt passgenaue Kommunikation mit möglichst vielen Kontakten zu.
Damit der Emailempfänger ein persönliches Anschreiben bekommt, kann mittels Platzhalter im Anschreiben (z.B. <ANREDE> ) oder durch eine beim Kunden individuell hinterlegte Briefanrede (Hallo Klaus) die Email individualisiert werden..
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